Productos dañados o defectuosos:

• El Cliente debe notificar dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando evidencia fotográfica y número de pedido.
• La Tienda gestionará el reemplazo o devolución con el proveedor.
• No se aceptan devoluciones por insatisfacción o cambio de opinión.

Pedidos no entregados

1. Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar por disponibilidad del producto, logística del proveedor o causas ajenas a la tienda.
2. En caso de que un pedido no sea entregado dentro de un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de compra, el Cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.
3. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación de la cancelación, y se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, conforme a las políticas de la pasarela de pago y del banco emisor.
4. En caso de falta de disponibilidad del producto, el Cliente será notificado oportunamente y podrá elegir entre esperar reposición o solicitar la cancelación y reembolso.